Customer Care Experten
Wir machen Ihren Kundenservice wirksamer.
Wir unterstützen Geschäftsführungen und Service-Verantwortliche dabei, Kunden zu binden, Abläufe zu verbessern und KI sinnvoll einzusetzen. Persönlich begleitet – von der Standortbestimmung bis zur Umsetzung.
Zeit·geist, Substantiv [der]
Die Denk- und Fühlweise eines Zeitalters
Der Begriff bezeichnet die Eigenart einer bestimmten Epoche beziehungsweise den Versuch, uns diese zu vergegenwärtigen.
Für Ihr Kundenmanagement heißt das: Wer heute begeistern will, muss wissen, wie heute gedacht und gefühlt wird. Darauf baut unsere Philosophie auf.
Begeisterung lässt sich nicht anweisen
Begeistert sind Kunden, wenn sie einen „Wow-Effekt“ erleben und ihn fest mit Ihrem Unternehmen verbinden. Anweisen lässt er sich nicht. Er ist das Ergebnis sauberer Analysen, adäquater Planungen und exzellenter Umsetzungen, über alle beteiligten Disziplinen hinweg.
Unsere Arbeitsfelder
Customer Care Experten mit weitreichenden Projekterfahrungen und ausgeprägten Methodenkompetenzen in allen servicerelevanten Bereichen. Ausführlich beschrieben unter Leistungen.
Wo Entscheider mit uns einsteigen
Vier Wege, die sich in Gesprächen mit Geschäftsführungen und Service-Verantwortlichen bewährt haben, je nachdem, wo Sie gerade stehen.
Manufaktur heißt: kleine Besetzung, ganze Verantwortung.
Sie sprechen mit den Beratern, die auch im Projekt arbeiten, von der ersten Analyse bis zur letzten Messung: Sandra Gnoth und Roland Schmidkunz.
Was uns gerade beschäftigt
Drei aktuelle Impulse aus der Reihe Zündstoff, jeweils mit eigener Seite.
Sprechen wir über Ihre Ausgangslage
Ein erstes Gespräch, ohne Vorbedingung: Wo steht Ihr Kundenmanagement heute, was soll sich verändern und woran würden Sie den Erfolg messen. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns zurück.
- Telefon
- +49 (0) 40 22 818 042
- Adresse
- ZEITGEIST Beratungsmanufaktur GmbH, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg